Syarat dan Ketentuan

A.        KETENTUAN UMUM

1.          Aplikasi Hero yang disingkat menjadi Aplikasi, merupakan sistem yang dibangun sebagai Pusat Bantuan baik untuk layanan internal maupun layanan eksternal melalui sistem tiket, Frequently Asked Questions, dan Knowledge Base.

2.          Pengguna Aplikasi adalah Pejabat dan/atau Pegawai di lingkungan Kementerian Perdagangan, Pihak Ketiga yang terikat kontrak dengan Kementerian Perdagangan, Pihak Penting dari Kementerian/Lembaga/Dinas, Para Pelaku Usaha, serta masyarakat umum lainnya.

3.          Terdapat 3 (tiga) jenis hak akses yang dikenali oleh Aplikasi, yaitu:

a.         SSO Intranet untuk internal Kementerian Perdagangan;

b.         SSO Perizinan untuk Pelaku Usaha di bidang Perdagangan; serta

c.          Akun Google.

4.          Pengguna Aplikasi dapat menggunakan Aplikasi tanpa harus melakukan log masuk.

5.          Waktu yang digunakan pada Aplikasi adalah waktu dari server Aplikasi.

6.          Layanan Aplikasi dapat diakses melalui jaringan internet dan tersedia selama 24 jam 7 hari seminggu.  

B.        JAM OPERASIONAL

Layanan operasional sistem tiket pada Aplikasi mulai dari hari Senin sampai dengan Jumat pada jam 09.00 WIB sampai dengan 16.00 WIB.

C.        SYARAT DAN KETENTUAN

Dengan mengakses dan menggunakan Aplikasi, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan memberikan persetujuannya terhadap Syarat dan Ketentuan secara umum, serta Syarat dan Ketentuan Khusus pada beberapa kategori tiket.

D.        PEMUTAKHIRAN

Pemutakhiran Syarat dan Ketentuan ini akan dilakukan dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kementerian Perdagangan menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apa pun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Aplikasi, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan dalam Syarat dan Ketentuan ini.