We Help and Resolve

Anda dapat login menggunakan akun intra kemendag apabila anda adalah seorang pegawai internal Kementerian Perdagangan; jika anda seorang masyarakat umum atau akademisi anda dapat login menggunakan akun google mail anda; jika anda seorang pelaku usaha anda dapat login menggunakan akun perizinan OSS anda.

apabila tiket anda telah berstatus resolve yang anda dapat lakukan adalah : 1. Jika anda merasa belum jelas perihal penyelesaian tiket, anda dapat membuat tanggapan kembali kepada agen 2. Jika anda sudah jelas perihal penyelesaian tiket, anda dapat menutup tiket kemudian memberikan rating dan saran/kritik kepada agen

apabila tiket anda masih berstatus open, silakan menunggu agen akan segera memproses pengajuan tiket anda.

Anda dapat melihat nomor tiket anda pada kotak masuk email yang telah diinputkan pada saat pengisian formulir pengajuan tiket. Sehingga anda perlu memastikan kembali email yang anda inputkan adalah email yang masih aktif

pengajuan tiket sukes apabila anda mendapatkan notifikasi yang dikirimkan ke email anda yang diinputkan pada saat mengisi form buat tiket. sehingga pastikan kembali email yang anda inputkan pada form buat tiket adalah email aktif.

Pastikan anda mengetahui nomor tiket anda, kemudian pilih menu lacak tiket, masukan nomor tiket anda pada kolom yang telah disediakan kemudian akan muncul detail tiket untuk melihat kemajuan penyelesaian tiket anda

Silakan masuk ke beranda HERO kemudian klik tombol Buat Tiket, pilih kategori, kemudian silakan isi form buat tiket.

Hero dapat digunakan oleh pegawai internal di lingkungan Kementerian Perdagangan, masyarakat umum, akademisi dan pelaku usaha

Hero Kemendag merupakan layanan Help Center terintegrasi di Kementerian Perdagangan. Setiap pertanyaan/kendala/permohonan terkait layanan publik dan layanan internal milik Kementerian Perdagangan dapat diajukan melalui layanan ini.